domingo, 30 de septiembre de 2018
jueves, 27 de septiembre de 2018
TUTORÍA. Sesión 2. Publicidad sexista
Preguntas para reflexionar en clase:
1. ¿Estos anuncios podrían emitirse en la actualidad en televisión?.
2. ¿Qué anuncio es el que más te ha llamado la atención? ¿Por qué?
3. ¿Recuerdas algún anuncio publicitario sexista que hayas visto últimamente en televisión?.
martes, 25 de septiembre de 2018
martes, 18 de septiembre de 2018
Presentación del tutor.
Buenos días. Mi nombre es Josemi. Voy a ser vuestro tutor durante el curso académico 2018/19.
En el siguiente enlace podemos obtener información sobre el título profesional básico en Servicios Administrativos.
Presentación del profesor
Buenos días. Mi nombre es Josemi. Voy a ser vuestro profesor durante el curso académico 2018/2019 del módulo profesional 3001 TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS (TID) perteneciente al título de Servicios Administrativos.
El módulo tiene una duración de 231 horas, a razón de 7 horas semanales.
Los resultados de aprendizaje que el alumno debe alcanzar para superar el módulo y que vienen determinados por el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, son los siguientes:
1. Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo,
reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de
mantenimiento.
2. Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso.
2. Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso.
3. Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las aplicaciones
informáticas en función de la tarea.
4. Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación.
4. Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación.
Referentes normativos:
-Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos
específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de
formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos
profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real
Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos
y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley
Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
-ORDEN EDU/514/2014, de 18 de junio, por la que se establece el currículo correspondiente al título profesional básico en Servicios Administrativos en la Comunidad de Castilla y León.
-ORDEN EDU/514/2014, de 18 de junio, por la que se establece el currículo correspondiente al título profesional básico en Servicios Administrativos en la Comunidad de Castilla y León.
Presentación del profesor.
Buenos días. Mi nombre es Josemi. Voy a ser vuestro profesor durante el curso académico 2018/2019 del módulo profesional 0651 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (CACL) perteneciente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
El módulo tiene una duración de 160 horas, a razón de 5 horas semanales.
Los resultados de aprendizaje que el alumno debe alcanzar para superar el módulo y que vienen determinados por el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, son los siguientes:
1. Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre internas y externas.
2. Realiza comunicaciones orales presenciales y no presenciales, aplicando técnicas de comunicación y adaptándolas a la situación y al interlocutor.
3. Elabora documentos escritos de carácter profesional, aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
4 Determina los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, aplicando criterios específicos de cada una de estas tareas.
5. Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y atención a los clientes/usuarios.
6. Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes, aplicando la normativa vigente
7. Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.
Referentes normativos:
-Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas.
-DECRETO 55/2013, de 22 de agosto, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas en la Comunidad de Castilla y León.
lunes, 17 de septiembre de 2018
Presentación del profesor
Buenos días. Mi nombre es Josemi. Voy a ser vuestro profesor durante el curso académico 2018/2019 del módulo profesional 0437 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE (CEAC) perteneciente al título de Técnico en Gestión Administrativa.
El módulo tiene una duración de 165 horas, a razón de 5 horas semanales.
Los resultados de aprendizaje que el alumno debe alcanzar para superar el módulo y que vienen determinados por el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, son los siguientes:
1. Selecciona técnicas de comunicación, relacionándolas con la estructura e imagen de la empresa y los flujos de información existentes en ella.
2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres socioprofesionales habituales en la empresa.
3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.
4. Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de eficiencia y ahorro en los trámites administrativos.
5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación.
6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa vigente en materia de consumo.
7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y herramientas del marketing.
8. Aplica procedimientos de calidad en la atención al cliente identificando los estándares establecidos.
2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres socioprofesionales habituales en la empresa.
3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.
4. Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de eficiencia y ahorro en los trámites administrativos.
5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación.
6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa vigente en materia de consumo.
7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y herramientas del marketing.
8. Aplica procedimientos de calidad en la atención al cliente identificando los estándares establecidos.
Referentes normativos:
-Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.
-DECRETO 66/2011, de 9 de diciembre, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa en la Comunidad de Castilla y León.
-DECRETO 66/2011, de 9 de diciembre, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa en la Comunidad de Castilla y León.
martes, 11 de septiembre de 2018
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